Почему в выдачу попадают лишние товары?

Наша команда стремится сделать выдачу Этвиш максимально соответствующей вашему запросу. Но вынуждены признать, иногда все же случаются несостыковки. Мы, конечно, работаем над корректировкой точности выдачи, но все же решили рассказать вам о причинах несовпадения ожиданий и реальности. И конечно же, поделимся лайфхаками, которые помогут убрать лишнее из выдачи.

Почему в выдачу попадают лишние товары? фото

Почему в выдачу попадают нецелевые товары?


В каталог товары подгружаются из структур, которые закладывают магазины- партнеры. Само собой, у каждого из них своя логика, и временами она весьма оригинальная. Технически мы заложили способы корректировать привязку разных групп товаров к подкатегориям. Но группы все равно формируют именно магазины, и нередко в одной корзине оказываются самые неожиданные товары.

Второй момент, который сильно влияет на выдачу, это информация, которую добавляют продавцы в карточку товаров. Незначительные характеристики оказываются прописанными наравне с важными, название содержит либо слишком мало, либо лишние сведения. Яркий тому пример, знакомый многим, - карточки товаров на Алиекспресс, где строка названия содержит уж очень много характеристик.

Но все это мелочи по сравнению с возможностями для поиска, которые дает каталог товаров Этвиш. Как говорится, не переключайтесь - и мы расскажем на примере двух вариантов поиска лайфхаки, которые помогут скорректировать выдачу на более целевую Кстати, эти способы работают не только на Этвиш, но и в других магазинах/маркетплейсах.

1. Набираете прямой запрос.


Распространенный вариант поиска среди тех, кто достаточно точно знает, что хочет найти.
Путаница по прямому запросу часто возникает, если не указана категория поиска. Тогда по запросу телефон можно получить и смартфоны, и игрушки, и даже книги. Лайфак: достаточно выбрать нужную тематику поиска, и лишние товары исчезнут из поиска. Кроме того, слева есть фильтры, которыми также можно добавить поиску точности.
Ошибки в выдаче могут случиться и из-за слишком длинного запроса, и по причине слишком короткого. В первом случае подтягиваются нецелевые товары, содержащие в названии слова из поискового запроса, во втором случае нужный товар оказывается не на первой странице. И если в некоторых тематиках погрешности минимальны, то в других, например в тематике декора, могут быть значительными. Выход - поэкспериментируйте с длинной запроса, добавьте название бренда, используйте уточняющие характеристики либо наоборот, избавьтесь от всех определений, расширяющих поиск.

2. Заходите в подраздел из главного меню.


Этим способом поиска чаще пользуются те, кто определился с группой товаров, но еще в сомнениях касательно отдельных характеристик и брендов.
Корни проблем в данном случае растут из несоответствий товаров заявленным тематикам. В своей системе мы стараемся максимально четко расположить товары перед выгрузкой, но в данных от партнеров случаются разные казусы. Лайфхак: используйте фильтры, с их помощью 80% несоответствий отсеется. Кроме того, вы всегда можете написать нам в поддержку на почту support@etwish.ru и мы найдем способ вам помочь в конкретном запросе.

3. Используете фильтры.


Способ, который востребован для уточнения основного запроса.
Фильтры сортируют товары на основе информации, которая указана в карточке товара. Некоторые магазины при их заполнении не отделяют характеристики по степени значимости. И черное платье с желтой вставкой содержит в графе цвет и черный, и желтый. Выбирая фильтр “желтый” вы, естественно, ожидаете увидеть платье с доминирующим желтым цветом. Но, увы, вещь всего лишь с одним элементом нужного цвета также попадет туда. Выход - либо используйте дополнительный фильтр, либо просто пролистните выдачу дальше. Страницы Этвиш грузятся быстро, так что значительных неудобств не должно последовать.

Мы всегда на связи с наши пользователями, и в любой момент вы можете написать нам пожелания по улучшению выдачи. Не стесняйтесь сказать, чего лично вам не хватает для идеальных покупок с каталогом товаров Этвиш. Смело оставляйте “хотелки” в комментариях к этому посту или присылайте на почту. И конечно же, пишите, чем вам нравится выдача Этвиш. Такие отзывы всегда радуют и мотивируют еще продуктивнее работать для вас!
Поделитесь с друзьями

Отзывы и комментарии

Спасибо за подсказки и лайфхаки, друзья! Недоработки случаются всегда и везде, главное не делать поспешных выводов и категоричных заявлений ;) Давно с семьёй делаем покупки и черпаем информацию через Ваш сервис, ни разу ещё Вы нас не подвели и не разочаровали! Так что, как говорится, В Добрый Путь и пусть всё скорей наладится! :)
Дмитрий Карпов, абсолютно с Вами согласна! У нас тоже добрая традиция с вопросами покупок и поиском интересностей обращаться к Vilingstore) Как говорят, зайдешь на секунду, задерживаешься на час))и то, потому, что дела поджимают. А про Этвиш только вот узнала из статьи, пока ничего не могу сказать...
Наша семья любит делать покупки в интернет-магазинах. А о каталоге Этвиш узнали только что. Надеюсь, он поможет нам сделать правильный выбор в кратчайшие сроки. А благодаря фильтрам выбор будет максимльно точным! Уж очень не люблю возиться с возвратом товара. Спасибо за каталог, который облегчит процесс выбора и покупки !
Супер каталог! Очень удобно пользоваться. Все продумано до мелочей. Приятно знать, что кто-то старается помочь тебе совершить покупку. Воспользовалась советами команды каталога Этвиш для поиска.Все получилось, все работает. Заказали диван. Спасибо!
Грамотно составленный каталог - мне очень понравился. Пользоваться приятно и удобно. Недочетов не заметила. Уже пробежалась по товарам. А за подсказки, как сориентироваться еще быстрее и результативнее - отдельное спасибо! P.s. Обратная связь с менеджерами каталога и чуткое внимание к пользователю приятно порадовали.
Назад
Вперед
Закрыть